加工サービスご利用条件

1. 対象となるサービス

本条件は、当社が提供する以下のサービスに適用されます。

• 金属へのレーザー刻印・マーキング
• アクリル、木材等への彫刻・切断
• 革製品への名入れ・彫刻
• 持ち込み品への加工
• 試作・テスト加工
• 法人向け小ロット加工
• オリジナル製品の製作
• 加工データの作成・修正
• 組立、検品、包装等の付随作業
• その他、個別に合意した加工

対応可能な素材、サイズ、数量、加工方法は、設備、材料、仕様等により異なります。

ウェブサイトに掲載されている加工例は、すべての素材や製品で同一の結果を保証するものではありません。

2. ご相談・お見積り

加工をご希望の場合は、品物の写真、材質、サイズ、数量、加工位置、希望する文字・デザイン、希望納期等をお知らせください。

当社は、提供された情報をもとに、加工可否、加工方法、料金、納期、テスト加工の必要性等をご案内します。

写真や説明のみでは判断できない場合、現物確認または追加資料の提出をお願いする場合があります。

概算見積りは、現物、材質、データ、加工条件の確認後に変更される場合があります。正式な料金および納期は、最終仕様を確認したお見積りまたは注文確認時にご案内します。

お見積りに費用が発生する場合は、事前にご案内します。

3. ご注文の成立

お問い合わせフォームやメールの送信のみでは、正式なご注文は成立しません。

以下の内容を双方で確認し、当社が注文を受け付けた旨をメールその他の方法で通知した時点で、正式なご注文が成立します。

• 加工対象品
• 素材
• 加工内容
• デザイン・加工データ
• 加工位置・サイズ
• 数量
• 料金
• 納期
• 支払条件
• テスト加工の有無
• その他の注意事項

ご注文成立後の変更または取消しには、費用が発生する場合があります。

4. 持ち込み品について

持ち込み品への加工をご希望の場合は、品物を発送する前に、必ず写真、材質、形状、加工位置等をお知らせください。当社が確認する前に発送された品物については、受領または加工をお断りする場合があります。

持ち込み品は、素材、塗装、コーティング、表面処理、接着剤、内部構造等が不明な場合があり、加工結果を完全に予測できないことがあります。

• 色の変化
• 焦げ
• 変色
• 溶け
• 剥離
• ひび割れ
• 反り
• 表面の曇り
• 加工周辺への熱影響
• 塗膜やコーティングの変化
• 位置ずれ
• 製品内部への影響

高価な品物、希少品、代替品のない品物、思い出の品等については、加工リスクを確認したうえで、加工をお断りする場合があります。

当社は、事前確認および合理的な注意を行いますが、素材の内部状態や非公開の成分等に起因する予測困難な結果が生じる場合があります。

5. 素材の申告と安全確認

お客様は、可能な範囲で、加工対象品の正確な材質、表面処理、塗装、コーティング、製造情報等をお知らせください。

以下の素材は、安全上の理由から加工をお断りします。

• PVC・塩化ビニル
• 材質不明の樹脂
• 加熱により有害なガスが発生する可能性がある素材
• 爆発、発火、破裂等の危険がある製品
• バッテリーや加圧容器を含む製品
• 法令または安全上加工できないもの

材質表示が誤っていた場合や、申告されていない成分・構造に起因して加工中止、設備汚染、安全上の問題等が生じた場合、追加費用について協議する場合があります。

具体的な費用負担は、原因、予見可能性、双方の責任等を確認し、法令および個別条件に従って協議します。

6. テスト加工

素材や表面処理による仕上がりが不明な場合、本加工前にテスト加工をご案内する場合があります。

• 同一素材の端材を使用する
• 予備品を使用する
• 製品の目立たない位置に加工する
• 類似素材を使用する

テスト加工の結果は、本加工時の仕上がりを確認するための参考です。同一素材であっても、製造ロット、表面状態、個体差により、本加工の結果が完全に同一にならない場合があります。

テスト加工の費用、材料、数量、実施方法については、事前にご案内します。

テスト加工を推奨したにもかかわらずお客様がテストを希望されない場合は、想定されるリスクをご確認いただいたうえで対応可否を判断します。

7. データ・デザイン・仕様確認

お客様は、加工前に、文字、スペル、数字、日付、ロゴ、レイアウト、加工位置、サイズ、数量等をご確認ください。当社から確認用データまたは加工イメージを送付した場合、お客様の承認後に本加工を開始します。

承認後に判明した以下の内容については、再加工または再製作の費用が発生する場合があります。

• 誤字・脱字
• 氏名や番号の誤り
• 日付の誤り
• お客様提供データ内の誤り
• 承認済みレイアウトの変更
• 承認後の数量変更
• 加工位置やサイズの変更

当社の作業ミスにより、承認済みの内容と異なる加工を行った場合は、原因と品物の状況を確認し、再加工、再製作その他の対応を協議します。

8. ロゴ・画像・デザイン等の権利

お客様が当社に提供するロゴ、画像、写真、文章、キャラクター、図面、デザイン等について、お客様は適法に使用し、加工を依頼できる権利を有するものとします。

第三者の著作権、商標権、肖像権、意匠権その他の権利を侵害するおそれがある場合、当社は加工をお断りすることがあります。

権利関係に関する確認が必要な場合、使用許諾その他の資料の提示をお願いすることがあります。お客様から提供された資料に関する第三者との紛争が生じた場合は、原因および双方の責任に応じて対応します。

9. 仕上がりと加工上の個体差

レーザー加工は、印刷や機械切削とは異なる特性があります。素材、表面処理、木目、色、厚み、形状、加工位置、レーザー出力等により、以下の個体差が生じる場合があります。

• 彫刻の濃淡
• 色味の差
• 焦げ色の差
• エッジの状態
• 切断面の色
• わずかな寸法差
• 加工位置の微小なずれ
• 材料の反り
• 煙や熱による軽微な跡
• 製品ごとの仕上がり差

手作業での位置合わせや、製品自体の寸法差がある場合、完全に同一の位置または仕上がりにならないことがあります。具体的な公差や品質基準が必要な場合は、ご注文前にお知らせください。

特別な寸法公差、色、濃度、読み取り性能等の保証が必要な場合は、個別に条件を確認します。

10. QRコード・バーコード・機能表示

QRコード、バーコード、シリアル番号、管理番号等については、サイズ、素材、表面状態、読み取り機器、照明環境等により認識性能が異なる場合があります。

読み取りや識別性能が重要な場合は、本加工前にテストおよび確認を行います。

当社が特定の読み取り機器、使用環境、耐用期間における永続的な認識性能を保証する場合は、個別に書面で条件を定めます。

11. 数量について

加工数量は、お見積りおよび注文確認時に確定します。個別名入れや連番加工の場合は、お客様から提供された一覧データをもとに加工します。

一覧データの内容、順序、重複、欠番等は、お客様にて事前にご確認ください。

予定数量を納品できない可能性が生じた場合は、速やかに状況をご案内し、再製作、数量調整その他の方法を協議します。

12. 料金・お支払い

料金は、素材、加工範囲、数量、データ作成、テスト加工、材料、包装、送料等をもとに算出します。正式な料金は、個別のお見積りでご案内します。

支払時期および支払方法

個別のお見積りまたは注文確認時にご案内します。

お見積りの有効期限

お見積書に記載する期限まで有効です。

振込手数料、送料、その他お客様にご負担いただく費用がある場合は、お見積りまたは注文確認時にご案内します。加工開始の時期は、個別にご案内する支払条件に従います。

13. 納期

納期は、加工内容、数量、素材、データ、材料手配、テスト加工、混雑状況等によって異なります。「最短3営業日で発送」は、以下の条件が整った後の最短発送目安です。

• 加工内容・仕様の確定
• デザインデータの確認
• お見積りの承認
• 必要なご入金の確認
• 持ち込み品の到着
• 必要なテスト加工の完了
• 加工に必要な材料の準備完了

最短3営業日は、上記条件が整った翌営業日から発送までの目安であり、配送にかかる日数は含みません。すべてのご依頼について3営業日での発送を保証するものではありません。

正式な納期は、お見積りまたは仕様確定時にご案内します。

14. 発送・配送

加工品は、個別に合意した方法で発送または引き渡します。発送後の配送状況は、配送事業者の追跡情報等によりご確認ください。

天候、災害、交通事情、配送事業者の事情等による遅延については、当社が直接管理できない場合があります。

輸送中の破損または紛失が確認された場合は、梱包状態、配送状況、配送事業者の補償条件等を確認し、対応方法を協議します。当社の梱包上の不備が原因と確認された場合は、法令および個別条件に従って対応します。

15. 変更・キャンセル

ご注文成立後に、仕様、データ、数量、納期等を変更する場合は、加工開始前にご連絡ください。以下の作業が開始された後は、変更またはキャンセルにより費用が発生する場合があります。

• データ作成・修正
• 材料の発注
• 治具の製作
• テスト加工
• 本加工
• 外注作業
• 包装準備

変更またはキャンセルに伴う費用は、実際に発生した作業、材料、外注費等を確認し、個別にご案内します。加工開始前で費用が発生していない場合は、原則としてキャンセル料はかかりません。

16. 納品後の確認

加工品を受け取った後は、数量、加工内容、外観、破損の有無等をご確認ください。

承認済みの仕様と異なる点や、輸送中の破損等がある場合は、品物、梱包材、配送箱を保管し、写真を添えてお問い合わせください。

不具合や相違がある場合は、受領後できるだけ早くお問い合わせください。確認が遅れた場合、納品時の状態を判断できないことがあります。

時間の経過、使用、洗浄、摩擦、屋外環境等によって生じた変化については、納品時の問題か使用後の変化かを確認できない場合があります。

17. 再加工・再製作・補償

当社の作業ミスにより、承認済みの仕様と明らかに異なる加工が行われた場合は、品物および状況を確認したうえで、再加工、再製作、代替品、料金調整等の対応を協議します。

持ち込み品については、同一品を当社が調達できない場合があります。補償内容は、品物の性質、購入価格、代替可能性、加工内容、事前に説明したリスク、双方の責任等を確認し、法令および個別に合意した条件に従って判断します。

具体的な対応内容は、加工品の状態、個別に合意した仕様、事前に説明した加工リスクおよび法令に基づき協議します。

当社の故意または重大な過失による場合、その他法令上責任を制限できない場合は、本条による制限を適用しません。

18. 加工のお断り・中止

当社は、以下に該当する場合、加工の受付をお断りし、または作業を中止する場合があります。

• 素材の安全性を確認できない場合
• 有害ガス、発火、爆発等の危険がある場合
• 違法または公序良俗に反する内容
• 第三者の権利を侵害するおそれがある場合
• 設備や作業者の安全を確保できない場合
• ご提供情報に重大な相違がある場合
• 必要な確認や承認を得られない場合
• 支払条件が満たされない場合
• 技術上、品質を確保できない場合
• その他、合理的な理由により対応困難と判断した場合

作業開始後に中止する場合、それまでに発生した合理的な費用について個別にご案内することがあります。

19. 品物・材料・データの保管

当社は、加工、確認、発送等に必要な期間、お預かりした品物、材料、加工データ等を管理します。加工完了後または取引終了後の保管期間は、品物の性質や取引内容に応じて個別にご案内します。

保管期間を過ぎても、お客様と連絡が取れず、返送または受取方法を確認できない場合は、再度ご連絡したうえで、法令および個別条件に従い対応します。

加工データの保存期間および再利用条件は、個別にご案内します。長期保存や将来の再注文対応を保証するものではありません。

個人情報およびアップロードファイルの取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

20. 端材・残材について

当社が用意した材料の端材や残材は、特別な合意がない限り、当社の管理方法により処理します。

お客様からお預かりした材料の残材について、返却を希望する場合は、お見積りまたは注文確認時までにお知らせください。

残材の大きさ、状態、返却費用等によっては、返却できない場合があります。

21. 加工事例としての掲載

加工品、製品写真、会社名、ブランド名、ロゴ、加工内容等を、お客様の許可なく加工事例、広告、SNS等に掲載しません。

加工事例として紹介する場合は、事前に掲載範囲を確認し、必要な同意を得ます。

掲載許可をいただいた場合でも、後日合理的な理由により掲載停止のご相談があった場合は、対応方法を協議します。

22. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、感染症、戦争、紛争、法令・行政上の措置、輸送障害、通信障害、設備の重大な故障、仕入先の供給停止その他、当社の合理的な管理を超える事由により、加工または納品が遅延または困難になる場合があります。

この場合、当社は速やかに状況を確認し、納期変更、代替方法、注文の継続または取消し等について協議します。

23. 個人情報の取扱い

お問い合わせ、ご注文、品物の発送等に伴い取得する個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従います。

24. 本条件の変更

当社は、法令の改正、サービス内容または取引方法の変更等に応じて、本条件を変更する場合があります。

重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上で分かりやすくお知らせします。

すでに成立している注文については、原則として注文成立時に合意した条件を適用します。

25. 準拠法・協議

本条件の解釈および適用には、日本法を準拠法とします。

本条件または加工サービスに関して問題が生じた場合は、双方が誠実に協議し、解決に努めます。

26. 事業者情報・お問い合わせ

事業者名

東洋株式会社

所在地

神奈川県藤沢市大鋸3-14-1-105

代表者

銭 科洋

お問い合わせ窓口

qky44444@gmail.com またはお問い合わせフォーム